優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)是社區、樓盤(pán)的“內涵”。然而,目前我們身邊因物業(yè)服務(wù)“差強人意”,引起居民無(wú)法“安居”的事依然很多?!稐l例》的正式實(shí)施,無(wú)疑為解決業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾及業(yè)主維護自己的合法權益提供了法律支持。
曾有人戲稱(chēng)物業(yè)公司和業(yè)主的矛盾僅次于“婆媳”矛盾。他們之間為何矛盾重重?誠然,有一部分業(yè)主確實(shí)因主觀(guān)或客觀(guān)原因存在欠費不交、隨意破壞房屋結構、占用損害公用設備空間等不良甚至違法行為。然而,物業(yè)公司因處理不當,給業(yè)主造成各類(lèi)不必要的麻煩也是將雙方矛盾惡化升級的主要原因。物業(yè)公司如果將自己與業(yè)主的關(guān)系對立化,不將業(yè)主看作被服務(wù)的對象,而將業(yè)主看作被管理的對象,這就很難消除雙方的“對抗”狀態(tài)。業(yè)主如果將物業(yè)公司看作“吸血鬼”、黑心商家,不支持、不理解物業(yè)公司的工作,處處與物業(yè)公司對著(zhù)干,雙方矛盾勢必會(huì )越來(lái)越深。雙方?jīng)]完沒(méi)了如此“互相傷害”,結局只能兩敗俱傷。
隨著(zhù)整個(gè)社會(huì )發(fā)展形勢的不斷變化,我國的立法進(jìn)程明顯加快,立法時(shí)效性的增強,保證了新問(wèn)題能夠有法可依,能夠依法得到妥善解決。然而立法速度再快,問(wèn)題得到根本解決還要依靠人。只有人人依法行事,依法合理維權,不因謀私利而鉆法律空子,不因追逐利益而觸碰法律底線(xiàn),尋找合作共贏(yíng)的契機,矛盾才能徹底消除。
法律固然提供了制度化保證,然而想要長(cháng)遠解決問(wèn)題,還需物業(yè)與業(yè)主雙方共同努力。作為物業(yè)公司,應該多向口碑好的物業(yè)公司學(xué)習,向讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主信賴(lài)的信譽(yù)企業(yè)去發(fā)展。給業(yè)主一片清新之地,才能獲得自己更長(cháng)久的發(fā)展。作為業(yè)主,也應具備相應的“同理心”,要多站在物業(yè)公司的角度考慮問(wèn)題。在使用法律武器維護自己的合法權益時(shí),也應多體諒物業(yè)企業(yè),設身處地為他們的工作提供便利。
只有雙方相互體諒,懂得換位思考,懷有同理心,能夠站在別人的角度考慮問(wèn)題,懂得“退一步海闊天空”,以互相信任、互相了解、互相包容作為相處原則,雙方才能和諧相處,我們的家園才能真正安寧、幸福。